FAQ
| Как оформить заказ |
|---|
|
Заказ можно оформить самостоятельно на сайте countrytextile.co. Выберите интересующий Вас раздел, положите изделие в корзину и перейдите к оформлению (необходимо заполнить форму с Вашими данными). Обратите внимание, что при оформлении заказа Вы соглашаетесь с нашей публичной офертой. При заказе изделий из наличия на сайте необходимо дополнительно проверять цвет изделия внутри карточек товаров (графа "Цвета в наличии"). Основная фотография карточки может отличаться от актуального изделия в наличии и нужна исключительно для демонстрации фасона изделия. В случае, если у Вас возникают проблемы в оформлении заказа, мы всегда можем оформить заказ за Вас. Для этого позвоните в наш офис по номеру +7 (930) 382-89-04. |
| Можно ли ускорить процесс пошива |
|---|
|
Наша команда всегда старается сделать все возможное, чтобы Вы получили Ваш заказ в самый короткий срок, но мы не можем гарантировать ускоренного пошива к нужной Вам дате. Заказы распределяются на производство и отшиваются в порядке очереди. Надеемся на Ваше понимание. |
| Какие позиции есть в наличии на сайте/в шоурумах |
|---|
|
Шоурумы и сайт работают с разных складов. Наличие на складе сайта в г. Костроме представлено в разделе “В наличии”. тел. +7(993)354-45-94 Шоурум в Костроме (ежедневно, с 10:00 до 20:00) тел. +7 (494) 231-27-83 |
| Как выбрать размер, ткань, цвет |
|---|
|
Измерения изделий представлены в каждой карточке товара во вкладке “Таблица размеров”, либо в описании изделия. Снимите с себя необходимые мерки и сравните их с мерками изделия. Обратите внимание, что возможны небольшие погрешности в размерах изделий (до 3-5см), т.к. они выполняются вручную. Ткань и цвет покупатель выбирает опираясь на свои вкусовые предпочтения. Вам нужна консультация или фотография ткани в изделии? Обратитесь к нам в удобном для Вас мессенджере или позвоните по телефону +7 (930) 382-89-04 (офис Кострома, ежедневно с 9:00 до 18:00). |
| Как происходит оплата |
|---|
|
Вы самостоятельно формируете корзину и переходите к оформлению заказа. Выберите удобный для Вас способ оплаты (онлайн оплата / оплата долями / оплата сертификатом). После заполнения формы сайт переведет Вас на наш эквайринг (онлайн-оплата или оплата Долями) или спишет средства с введенного Вами сертификата. В случае, если сумма сертификата меньше суммы заказа, сайт переведет Вас на эквайринг для проведения доплаты. После оплаты на указанную Вами почту придет чек с подтверждением оплаты заказа. Будьте внимательны! Мы не принимаем оплаты на карты или личные счета. |
| Оплата иностранной картой/PayPal |
|---|
|
Наш эквайринг принимает оплаты только рублевыми картами. Формирование заказа и оплата через PayPal происходит только через связь с менеджером. |
| Можно ли объединить заказы |
|---|
|
Новый заказ формируется автоматически как на сайте, так и в транспортной компании. Мы не объединяем заказы во избежание путаницы в отправлениях. |
| Как воспользоваться промокодом |
|---|
|
При оформлении заказа введите Ваш промокод в поле ПРОМОКОД. Необходимо дополнительно нажать кнопку “применить”. При успешном вводе промокода произойдет перерасчет суммы заказа с учетом Вашей скидки. Личный промокод можно использовать только 1 раз. Промокоды действуют бессрочно. |
| Как воспользоваться сертификатом |
|---|
|
При оформлении заказа в способах оплаты выберите пункт “Оплата сертификатом”. Введите код Вашего сертификата в поле, сумму для списания и нажмите кнопку “списать”. При успешном вводе сертификата произойдет перерасчет суммы заказа с учетом списания средств с сертификата. В случае, если сумма сертификата меньше суммы заказа, сайт переведет Вас на эквайринг для проведения доплаты.
|
| Скидка на первый заказ/система лояльности |
|---|
|
На постоянной основе существует только скидка от суммы единовременного заказа. Сумма заказа от 15000₽ - скидка 3% Сумма заказа от 20000₽ - скидка 5% Сумма заказа от 25000₽ - скидка 7% Сумма заказа от 35000₽ - скидка 10% |
