Возврат товара
Мы хотим, чтобы Вы остались довольны покупкой в Country Textile!
В случае, если возникла необходимость возврата или обмена, - руководствуйтесь, пожалуйста, следующими правилами:
- Товар из наличия
Если Вы хотите обменять или вернуть товар, приобретённый в нашем интернет-магазине из наличия, Вы можете сделать это в течение 3 календарных дней после его получения. Товар должен быть в идеальном состоянии (без следов носки), с оригинальными этикетками на своих местах. Подарок, который был приложен к заказу, должен быть передан вместе с товаром. Транспортные расходы оплачивает покупатель.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-21 рабочих (банковских) дней с момента получения нами товара.
Как вернуть товар из наличия?
Свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 929 093 60 74 (офис Кострома) для уточнения информации.
1) Скачать бланк возврата или обмена с сайта Country Textile.
2) Заполнить бланк.
3) Тщательно упаковать товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложить бланк возврата (изделия без заполненного бланка к возврату и обмену не принимаются).
4) Отправить товар через ТК СДЭК. Отправку оплачивает покупатель на месте.
*В случае, если при заказе товара Вы выбрали доставку в пункт выдачи ТК СДЭК, сумма вашего заказа составила больше 15000 рублей и доставка 0 рублей – при возврате товара необходимо дополнительно оплатить доставку Вашего заказа согласно тарифу, указанному на сайте (350 рублей для ЦАО Россия и 650 рублей для дальних регионов). Ссылка на оплату будет предоставлена после того, как мы получим посылку с изделиями.
- Товар, купленный под заказ с выбранными Вами индивидуальными свойствами (выбор ткани; изменение параметров, указанных в таблице измерений изделия)
Товары надлежащего качества, выполненные на заказ по индивидуальному запросу, возврату и обмену не подлежат. На изделие действует гарантийный срок 30 дней.
В п. 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
(http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/#dst1004...)
- Товар ненадлежащего качества, приобретенный из наличия
В течение 3 дней покупатель в праве вернуть деньги или обменять товар на аналогичный.
Гарантия на изделия из Country Textile – 30 дней.
Срок устранения недостатков по гарантийному сроку соответствует обычному сроку пошива изделий под заказ. Устранение недостатков проводится за счет производителя.
В случае выявления недостатков необходимо:
1) Скачать бланк возврата или обмена с сайта Country Textile.
2) Заполнить бланк.
3) Тщательно упаковать товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложить бланк возврата (изделия без заполненного бланка к возврату и обмену не принимаются).
4) Связаться с нашими менеджерами по телефону +7 929 093 60 74 (офис Кострома).
5) Отправить товар через ТК СДЭК. Отправку оплачивает покупатель на месте.
*В случае обнаружения брака транспортные расходы будут возмещены на внутренний счёт покупателя в Country Textile.
*В случае, если брак не будет выявлен, изделие вернётся к покупателю.- Товар ненадлежащего качества, приобретенный под заказ
Гарантия на изделия из Country Textile – 30 дней.
Срок устранения недостатков по гарантийному сроку соответствует обычному сроку пошива изделий под заказ. Устранение недостатков проводится за счет производителя.
В случае выявления недостатков необходимо:
1) Скачать бланк обмена с сайта Country Textile.
2) Заполнить бланк.
3) Тщательно упаковать товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложить бланк возврата (изделия без заполненного бланка к возврату и обмену не принимаются).
4) Связаться с нашими менеджерами по телефону +7 929 093 60 74 (офис Кострома) и получить трек-номер для возврата через ТК СДЭК.
5) Отправить товар через ТК СДЭК. Отправку оплачивает покупатель на месте.
*В случае обнаружения брака транспортные расходы будут возмещены на внутренний счёт покупателя в Country Textile.
*В случае, если брак не будет выявлен, изделие вернётся к покупателю.