Возврат товара

Мы хотим, чтобы Вы остались довольны покупкой в Country Textile!

В случае, если возникла необходимость возврата или обмена, - руководствуйтесь, пожалуйста, следующими правилами:

• Товар из наличия

Если Вы хотите обменять или вернуть товар, приобретённый в нашем интернет-магазине из наличия, Вы можете сделать это в течение 3 календарных дней после его получения. Товар должен быть в идеальном состоянии (без следов носки), с оригинальными этикетками на своих местах. Подарок, который был приложен к заказу, должен быть передан вместе с товаром. Транспортные расходы оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-21 рабочих (банковских) дней с момента получения нами товара.

Как вернуть товар из наличия?

Свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 929 093 60 74 (офис Кострома) для уточнения информации.

1)    Скачать бланк возврата или обмена с сайта Country Textile.

2)    Заполнить бланк.

3)    Тщательно упаковать товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложить бланк возврата (изделия без заполненного бланка к возврату и обмену не принимаются).

4)    Отправить товар через ТК СДЭК. Отправку оплачивает покупатель на месте.

*В случае, если при заказе товара Вы выбрали доставку в пункт выдачи ТК СДЭК, сумма вашего заказа составила больше 15000 рублей и доставка 0 рублей – при возврате товара необходимо дополнительно оплатить доставку Вашего заказа согласно тарифу, указанному на сайте (350 рублей для ЦАО Россия и 650 рублей для дальних регионов). Ссылка на оплату будет предоставлена после того, как мы получим посылку с изделиями.

• Товар, купленный под заказ с выбранными Вами индивидуальными свойствами (выбор ткани; изменение параметров, указанных в таблице измерений изделия)
  

Свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 929 093 60 74 (офис Кострома) для уточнения информации.

Товары надлежащего качества, выполненные на заказ по индивидуальному запросу, возврату и обмену не подлежат.  На изделие действует гарантийный срок 30 дней.

В п. 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 
(http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/#dst1004...)

Покупатель был ознакомлен и согласен с тем, что реализуемый ему товар является заказным и изготавливается с выбором индивидуальных параметров. При поставке товара в качестве, удовлетворяющем условиям договора, обмену и возврату он не подлежит. Кроме того, покупатель заранее был ознакомлен с характеристиками товара, его свойствами и назначением, о чем свидетельствует его подпись на приложении к договору о спецификации товара.

• Товар ненадлежащего качества, приобретенный из наличия

В течение 3 дней покупатель в праве вернуть деньги или обменять товар на аналогичный.

Гарантия на изделия из Country Textile – 30 дней.

Срок устранения недостатков по гарантийному сроку соответствует обычному сроку пошива изделий под заказ. Устранение недостатков проводится за счет производителя.

В случае выявления недостатков необходимо:

1)    Скачать бланк возврата или обмена с сайта Country Textile.

2)    Заполнить бланк.

3)    Тщательно упаковать товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложить бланк возврата (изделия без заполненного бланка к возврату и обмену не принимаются).

4)    Связаться с нашими менеджерами по телефону +7 929 093 60 74 (офис Кострома).

5)    Отправить товар через ТК СДЭК. Отправку оплачивает покупатель на месте.

*В случае обнаружения брака транспортные расходы будут возмещены на внутренний счёт покупателя в Country Textile.

*В случае, если брак не будет выявлен, изделие вернётся к покупателю.

• Товар ненадлежащего качества, приобретенный под заказ

Гарантия на изделия из Country Textile – 30 дней.

Срок устранения недостатков по гарантийному сроку соответствует обычному сроку пошива изделий под заказ. Устранение недостатков проводится за счет производителя.

В случае выявления недостатков необходимо:

1)    Скачать бланк обмена с сайта Country Textile.

2)    Заполнить бланк.

3)    Тщательно упаковать товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложить бланк возврата (изделия без заполненного бланка к возврату и обмену не принимаются).

4)    Связаться с нашими менеджерами по телефону +7 929 093 60 74 (офис Кострома) и получить трек-номер для возврата через ТК СДЭК.

5)    Отправить товар через ТК СДЭК. Отправку оплачивает покупатель на месте.

*В случае обнаружения брака транспортные расходы будут возмещены на внутренний счёт покупателя в Country Textile.

*В случае, если брак не будет выявлен, изделие вернётся к покупателю.

Скачать бланк возврата Скачать бланк обмена