Возврат товара
В случае, если возникла необходимость возврата или обмена, - руководствуйтесь, пожалуйста, следующими правилами:
Изделия в разделе SALE представлены в единичных экземплярах и возврату и обмену не подлежат.
- Товар из наличия
Если Вы хотите обменять или вернуть товар, приобретённый в нашем интернет-магазине из наличия, Вы можете сделать это в течение 14 календарных дней после его получения. Товар должен быть в идеальном состоянии (без следов носки), с оригинальными этикетками на своих местах. Подарок, который был приложен к заказу, должен быть передан вместе с товаром. Транспортные расходы оплачивает покупатель.
Денежные средства вернутся на карту в течение 10 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы.
Как вернуть товар из наличия?
Свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 930 382 89 04 (офис Кострома) для уточнения информации.
1) В течение 1-3 дней после получения заказа, связаться с менеджерами и уведомить о возврате товара.
2) Скачать бланк возврата или обмена с сайта Country Textile.
3) Заполнить бланк.
4) Тщательно упаковать товары, приложить бланк возврата (изделия без заполненного бланка к возврату и обмену не принимаются).
5) Отправить товар через ТК СДЭК. Отправку оплачивает покупатель на месте.
- Товар, купленный под заказ с выбранными Вами индивидуальными свойствами (выбор ткани; выбор размера указанного в таблице измерений изделия).
Товары надлежащего качества, выполненные на заказ по индивидуальному запросу, возврату и обмену не подлежат. На изделие действует гарантийный срок 30 дней.
В п. 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
(http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/#dst1004...)
В течение 3 дней покупатель в праве вернуть деньги или обменять товар на аналогичный.
Гарантия на изделия из Country Textile – 30 дней.
Срок устранения недостатков по гарантийному сроку соответствует обычному сроку пошива изделий под заказ. Устранение недостатков проводится за счет производителя.
В случае выявления недостатков необходимо:
1) Скачать бланк возврата или обмена с сайта Country Textile.
2) Заполнить бланк.
3) Тщательно упаковать товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложить бланк возврата (изделия без заполненного бланка к возврату и обмену не принимаются).
4) Связаться с нашими менеджерами по телефону +7 930 382 89 04 (офис Кострома).
5) Отправить товар через ТК СДЭК. Отправку оплачивает покупатель на месте.
*В случае обнаружения брака транспортные расходы будут возмещены на внутренний счёт покупателя в Country Textile.
- *В случае, если брак не будет выявлен, изделие вернётся к покупателю.
- Товар ненадлежащего качества, приобретенный под заказ
Гарантия на изделия из Country Textile – 30 дней.
Срок устранения недостатков по гарантийному сроку соответствует обычному сроку пошива изделий под заказ. Устранение недостатков проводится за счет производителя.
В случае выявления недостатков необходимо:
1) Скачать бланк обмена с сайта Country Textile.
2) Заполнить бланк.
3) Тщательно упаковать товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложить бланк возврата (изделия без заполненного бланка к возврату и обмену не принимаются).
4) Связаться с нашими менеджерами по телефону +7 930 382 89 04 (офис Кострома) и получить трек-номер для возврата через ТК СДЭК.
5) Отправить товар через ТК СДЭК. Отправку оплачивает покупатель на месте.
*В случае обнаружения брака транспортные расходы будут возмещены на внутренний счёт покупателя в Country Textile.
*В случае, если брак не будет выявлен, изделие вернётся к покупателю.
- Товар Нижнее бельё не подлежит возврату
В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации, входят бюстгальтеры, трусы, майки, футболки, боди, корсеты, купальники, леггинсы, колготки, чулки и носки.
